Новэйдж

 https://docs.google.com/document/d/16AUxqYUX2iu7Cl_9WmVon-9tmB9Piv6uIIS8RXq0mNE/edit

ЗНАКОМСТВО.
1. Добрый день, меня зовут Вероника, я консультант косметической марки Новэйдж Алтимейт Лифт, скажите пожалуйста, Вы оставляли заявку на комплексный уход?

2. Вам сейчас удобно разговаривать?

 

ЕСЛИ КЛИЕНТ ОТВЕЧАЕТ НЕТ:

Давайте через час перезвоню?/Во сколько Вам СЕГОДНЯ перезвонить?

 

3. Как я могу к Вам обращаться?

4.  Скажите, пожалуйста, Вы первый раз делаете заказ в нашем магазине? - ДА

90% клиентов скажут «ДА».

 

5. В таком случае я буду Вашим персональным консультантом и отвечу на любые вопросы.

ИО, хочу сразу отметить, что при заказе сегодня, Вы становитесь нашим ВИП-Клиентом и получаете купон на 300 (600) рублей на весь наш обновленный ассортимент. Вместе с заказом Вы получите наш каталог.

____________________________________________________________________________________

 

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

ИО, чтобы разговор получился более продуктивный и детальный, позвольте я задам вам несколько вопросов, чтобы понять подходит ли Вам наше средство и какие проблемы вы хотите решить с помощью него.

 

1. Сколько Вам лет?

2. Какие зоны лица наиболее подвержены морщинам? (зона вокруг глаз, носогубный треугольник, лоб и межбровье, сеточка вокруг губ)

3. Овал лица и веки подтянуты или уже обращаете внимание, что опускаются вниз?

4. Какие косметические средства Вы использовали, чтобы избавиться от вышеуказанных возрастных изменений (хороший инструмент, чтобы понять сколько тратила КЛ на косметику и в итоге не получила результат)
5. Правильно понимаю, что ищете новое решение проблемы возрастных изменений кожи?

____________________________________________________________________________________

 

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА

 

1.ИО, наш комплекс как раз и рассчитан на женщин в возрасте _______ лет. Я советую вам сфотографироваться до применения ухода – вы будете очень удивлены результатом когда сравните, у нас уже есть целая коллекция фотографий клиенток. Вы обязательно увидите результат, если сами отнесётесь серьезно к процедуре омоложения.

Готовы будете использовать уход ежедневно в течение нескольких недель? (получаем утвердительный ответ)

 

2. Наш организм работает по накопительному эффекту и нужно время, чтобы нужные компоненты проникли в глубокие слои кожи, но зато и результат сохраняется на долгое время.

Давайте я расскажу Вам, почему именно Новэйдж Алтимейт Лифт – это то средство, которое станет решением Вашей проблемы (перечисляем потребности Клиента).

 

Основной компонент нашего продукта -  Запатентованная технология Аспартолифт : в ее основе — производная аспарагиновой кислоты, которая содержится в зерновых, семенах, орехах и зелени.  Проведенные лабораторные испытания показали, что применение технологии Аспартолифт восстанавливает гибкость клеток, улучшая синтез коллагена, как если бы клетки помолодели на 20 лет. Мощное воздействие Аспартолифт было сопоставимо с действием ретинола, но без ощущения дискомфорта.

 

Зоны лица, которые вы назвали: _______ как раз наиболее восприимчивы к компонентам ухода, поскольку там находятся мимические мышцы. Результат омоложения вы увидите уже через несколько недель, кожа становится на 70% более упругой, уходят мимические морщины.

ИО, еще раз подчеркну: комплексный уход Новэйдж Алтимейт Лифт работает по принципу накопительного эффекта в течение нескольких недель, что позволяет закрепить результат надолго.

Также сразу хочу сказать по применению:

4-шаговая система ежедневного ухода с лифтинг-средствами Новэйдж Алтимейт Лифт построена таким образом, что каждый шаг идеально дополняет предыдущий, а специально разработанные формулы усиливают эффективность друг друга.

_____________________________________________________________________________

 

Закрытие. Ценовые предложения

Как специалист я рекомендую Вам программу «Профессиональный люкс-уход дома».

 

Он рассчитан на 12 недель ежедневного применения, позволяет достичь максимальных результатов и включает в себя 6 средств разнонаправленного действия.

1. Очищающее молочко и Смягчающий тоник, которые обеспечат коже необходимое очищение, глубокое увлажнение и питание. (это 2 флакона по 150 мл)

2. Крем-лифтинг для кожи вокруг глаз, который борется с морщинками вокруг глаз, избавляет от темных кругов под глазами и придает нежной коже свежий вид

3. Сыворотка-лифтинг для лица и шеи Новэйдж , которая содержит концентрированную дозу активных веществ, чтобы значительно повышать эффективность дневного и ночного кремов.

4. Дневной и ночной кремы Новэйдж Алтимейт Лифт

Именно с этой программой Вы сможете повернуть время вспять и избавиться от возрастных изменений, включая морщинки и обвисания кожи, и выглядеть молодо. И сегодня Вы сможете получить ее с большой скидкой. Обычная стоимость этой программы 10740 рублей. Стоимость для Вас сегодня всего 6100  рублей + доставка от 100 рублей (зависит от региона).
ИО, как Вам такое предложение?
_______________________________________________________________________________

Если НЕТ:

ИО, в таком случае предлагаю воспользоваться курсом «Профессиональный уход»
Он включает в себя 2 упаковки - дневной и ночной кремы Новэйдж Алтимейт Лифт.   Курс предназначен для людей, у которых возрастные изменения выражены неявно – мелкие морщинки и усталость кожи.

Его стоимость на сегодня с учетом скидки 3270 рублей + доставка 160 рублей. Итого 3430 рублей. Разница в цене с первым курсом немаленькая, но и разница в результате очень ощутимая. Из этих 2 какой для Вас наиболее выгоден?

________________________________________________________________________________

1.Хорошо, тогда предлагаю заполнить данные для доставки:  Скажите, пожалуйста ваши полные Фамилию, имя, отчество.
2.Так, вам ____  лет, когда день рождения у вас , скажите, пожалуйста.
3. Посылку куда будем отправлять, область какая у вас?  Район? Город? Улица? Индекс скажите пожалуйста.
4.  Посылка выдается по удостоверению личности, поэтому мне нужны серия и номер паспорта, только эти данные.
5. Электронная почта есть у вас?

Сейчас подберу вам удобный пункт выдачи, где сможете получить посылку.
город _____________, офис находится по адресу: _________________________
Как только посылка будет в пункте выдачи, вам на телефон придет смс-оповещение.

ОБЯЗАТЕЛЬНО: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

 

 Сумма вашего заказа составляет _____ рублей, а также доставка _____рублей, итого ______ рублей нужно будет оплатить в Сервисном пункте при получении.

ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО СМОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ, КОГДА ОН ПОСТУПИТ в Сервисный Пункт Выдачи (проговариваем сроки доставки повторно)?

 

 

ДОГОВОР ОФЕРТЫ - ОБЯЗАТЕЛЬНО

Под запись телефонного разговора - Мы с вами заключаем договор оферты, то есть, что это конкретно значит: то, что мы вас не подводим, преподносим товар надлежащего качества, и вы, в свою очередь, тоже нас не подводите и выкупаете заказ. Отмена заказа невозможна! Поскольку заказ сразу комплектуется и передаётся в службу доставки. Что бы вам вовремя доставили заказ! Подтверждаете?

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

 

ДОРОГО

 

1. ИО, все зависит от того, с чем мы сравниваем. Мы с Вами говорим о цене за результат. Подумайте, сколько денег Вам нужно будет потратить на салонные процедуры, чтобы избавиться от морщинок в зоне (под потребности КЛ), а сколько уже потрачено, при этом желаемый результат не достигнут, ведь так? Мы же Вам предлагаем приобрести средства, которые дают сногсшибательные результаты омоложения. И все это быстро, безопасно и без вреда для Вашей кожи! ИО, поверьте, Вы будете впечатлены результатами. Оформим заказ?

 

2. Согласитесь, что самое выгодное вложение денег – это вклад в свою красоту. Зачастую мы вкладываем средства в предметы: одежду, мебель и т.д. К сожалению, покупка вещей нам красоты и здоровья не прибавляет. Приобретая Новэйдж Алтимейт Лифт, Вы получаете долгожданный результат - избавляетесь от морщинок, овал лица подтягивается, кожа разглаживается! За счет этого чувствуете себя молодо, красиво и уверенно. А ведь это важно для любой женщины, согласны?

ПОДУМАЮ

1. ИО, очень хорошо, что Вы принимаете взвешенные решения! Моя работа заключается именно в том, чтобы помочь Вам сделать выбор, ответив на все Ваши вопросы. Скажите, над чем именно хотите подумать?

 

2. ИО, скажите, а над чем именно? (если Клиент затрудняется ответить) Возможно, дело в цене? Или Вы хотите с кем-то посоветоваться? (В зависимости от ответа Клиента переходим к отработке соответствующего возражения)

 

3. ИО, несомненно принимать решения нужно взвешенно. А давайте вместе поразмышляем. Вы к нам обратились, потому что хотите решить проблему возрастных изменений, верно? Ранее Вы озвучили, что перепробовали уже разные средства, но желаемого результата не получили, правильно? Но при этом желание избавиться от морщинок, подтянуть овал лица, омолодить кожу (под потребности Клиента)остается, ведь так? На данный момент решение перед Вами. И я Вас уверяю о сделанном выборе жалеть Вам не придется. Оформим заказ?

 

КРАЙНИЙ СЛУЧАЙ Если Клиента не удается разговорить:

ИО, давайте я Вам перезвоню в подходящее для Вас время. Когда Вам будет удобно?

ДОРОГАЯ ДОСТАВКА

Наши посылки отправляются Почтой России 1-м классом (курьерской службой) для того чтобы товар доставили в целости и сохранности, мы упаковали его в коробку без каких либо опознавательных знаков, внутри вы найдете приятный подарок для Вас - купон на скидку 1400 рублей на следующую покупку у нас или наших партнеров, вы останетесь довольны, гарантирую!

ПОСОВЕТУЮСЬ

 

1. ИО, скажите, пожалуйста, а с кем именно хотите посоветоваться?

 

2. ИО, скажите, пожалуйста, а на какую именно тему хотите посоветоваться? В данном случае решение все равно остается за Вами, потому что именно Вы - как настоящая женщина знаете, что Вам нужно, чтобы чувствовать себя привлекательной, ведь так?

ПОСОВЕТУЮСЬ С МУЖЕМ

ИО, наверняка, как и любая женщина, Вы довольно-таки часто за свою жизнь слышали фразу "Ты у меня и так красивая?". (сказать с улыбкой) Я прав(а)? Согласитесь, что в большинстве случаев мы слышим/Вы слышите эту фразу, когда хотим/хотите что-то купить для себя. Конечно, лучше вложиться во что-то более нужное, например, в покупку новой резины, или спиннинга, а может и вовсе нового карбюратора. Знакомо? И ведь только Вы знаете, что необходимо именно Вам. А если женщина понимает, что это именно то, что ей нужно, то для нее не составит труда получить желаемое, согласны со мной?

ПРАВДА ЛИ РАБОТАЕТ

ИО, комплексный уход Новэйдж Алтимейт Лифт - это лучшее средство для борьбы с возрастными изменениями, которое прошло клинические исследования и показало великолепные результаты. Мои довольные Клиентки (а некоторые даже присылают фотографии до и после) - это лишнее подтверждение эффективности.

У меня очень чувствительная кожа и легко проявляется аллергия, вдруг мне не подойдет?

На счёт аллергических реакций можете не переживать – их не будет, т.к. мы работаем по законам РФ, а любая косметическая продукция с 2015 года по ГОСТу должна быть гипоаллергенная, наша продукция таковой и является .

Я не уверена в качестве – может Вы обманщики?

Нам не выгодно терять клиентов и отправлять вам некачественную продукцию. Наша основная задача, чтобы Вы остались довольны результатом, рекомендовали нас Вашим знакомым и они тоже обратились к нам.